Question 1

Mikä on aktivointikoodi?

Accepted Answer

Aktivointikoodi on 8-merkkinen koodi, joka antaa sinulle käyttöoikeuden palveluun. Tarvitset aktivointikoodin vain, kun kirjaudut sovellukseen ensimmäisen kerran. Tämän jälkeen sovellukseen kirjaudutaan sisään pelkän puhelinnumeron tai sähköpostin ja kertakäyttöisten salasanojen avulla.

Jos koulusi, työnantajasi tai muu yhteisö, johon kuulut on ottanut Someturvan käyttöön, saat aktivointikoodin sieltä.

|| Jos et löydä aktivointikoodia tai olet kadottanut sen, kysy sitä alkuperäiseltä koodin antajalta. Voit myös aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme chatissa tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@someturva.fi.

Question 2

Mikä on kertakäyttöinen salasana?

Accepted Answer

Someturvan sovellukseen kirjaudutaan sisään puhelinnumerolla tai sähköpostilla. Kertakäyttöinen salasana on kuusinumeroinen koodi, jonka avulla varmistetaan, että puhelinnumero tai sähköpostiosoite on juuri sinun ja oikein. Saat uuden salasanan aina, kun kirjaudut sovellukseen. Kertakäyttöinen salasana lähetetään puhelimeen tai sähköpostiin jokaisella kirjautumiskerralla.

|| Jos et saa kertakäyttöistä salasanaasi puhelimeesi tai sähköpostiisi, tarkista ensin, että syötit puhelinnumerosi oikein ja odota muutama minuutti. Viestin saapumisessa saattaa kestää hetki. Jos et vieläkään saa salasanaa, ota chatin tai sähköpostin (info@someturva.fi) kautta yhteys asiakaspalveluumme.

Question 3

Miten tallennan Someturvan kotinäytölle?

Accepted Answer

iPhone

Mene puhelimellasi osoitteeseen palvelu.someturva.fi ja kirjaudu sisään.
Klikkaa selaimen Jaa-kuvaketta ja napauta "Lisää kotinäytölle".
Nyt voit avata Someturvan sovelluksen suoraan kotinäytöltäsi.

Samsung ja muut Android-laitteet

Mene puhelimellasi osoitteeseen palvelu.someturva.fi ja kirjaudu sisään.
Klikkaa kolmea pistettä.
Valitse ”Lisää pikakuvake kotinäytölle”. Vaihtoehtoisesti voit luoda pikakuvakkeen vetämällä kuvakkeen kotinäytölle.
Nyt voit avata Someturvan sovelluksen suoraan kotinäytöltäsi.

Question 4

Miten ilmoitan somen ongelmatilanteesta?

Accepted Answer

Voit ilmoittaa meille somen ongelmatilanteesta Someturvan sovelluksessa.

Voit ilmoittaa somen ongelmatilanteesta näin:

Kirjaudu sisään sovellukseen ja napauta "Luo ilmoitus" -painiketta.
Vastaa sinulle esitettyihin kysymyksiin niin hyvin kuin osaat. Kysymyksemme auttavat sinua antamaan riittävät tiedot tapahtuneesta, jotta voimme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla. Voit siirtyä seuraavaan tai palata edelliseen kysymykseen napauttamalla sivun oikeassa alareunassa olevaa nuolinäppäintä.
Jos haluat pitää taukoa kysymyksiin vastaamisesta, paina ylhäällä olevaa ruksia. Keskeneräinen ilmoitus tallennetaan ja voit jatkaa sitä myöhemmin.
Kun ilmoitus on valmis ja olet vastannut kaikkiin tarvittaviin kysymyksiin, napauta "Lähetä". Me käymme tapauksesi läpi ja saat ratkaisuehdotuksen 0–3 arkipäivän kuluessa. Lähetämme sinulle tekstiviestin tai sähköpostin (riippuen kirjautumistavastasi), kun ratkaisuehdotuksemme on luettavissa.

Question 5

Miten Someturva auttaa?

Accepted Answer

Voit ilmoittaa meille anonyymisti somen ongelmatilanteista 24/7. Kun ilmoitat tilanteesta, asiantuntijamme käyvät sen läpi ja saat ratkaisuehdotuksen 0–3 päivän kuluessa. Ehdotus sisältää oikeudelliset neuvot, psykologisen tuen ja työkaluja tilanteen ratkaisemiseksi. Tarvittaessa autamme myös rikosilmoituksen tekemisessä. Asiantuntijamme ovat someen erikoistuneita juristeja ja sosiaalipsykologeja.

| Apumme on aina räätälöity juuri sinun tilanteeseesi sopivaksi. Otamme huomioon, minkälaista apua meiltä itse toivot – oli se sitten oikeudellisia neuvoja, vinkkejä somessa suojautumiseen, tsemppiä tai henkistä tukea. Jos olet alaikäinen, annamme sinulle tarvittaessa myös välineitä, joiden avulla voit kertoa tilanteesta luotettavalle aikuiselle. Katso esimerkki siitä, miten me autamme.

Question 6

Mitä Someturvan ratkaisuehdotus pitää sisällään?

Accepted Answer

Kun ilmoitat meille somen ongelmatilanteesta, asiantuntijamme käyvät sen läpi ja saat ratkaisuehdotuksen 0–3 arkipäivän kuluessa. Ratkaisuehdotuksemme tarjoaa tehokkaat työkalut ottaa somen ikävä tilanne haltuun. Kysymme aina, minkälaista apua juuri sinä haluat tilanteessasi ja otamme tämän ehdotuksessamme huomioon! Tilanteesta ja avuntarpeestasi riippuen ehdotus pitää sisällään:

Oikeudelliset neuvot: Onko tilanteessa tapahtunut rikosta tai jotain muuta laitonta? Mikä rikos on kyseessä? Onko tekijä mahdollisesti velvollinen maksamaan rahallista korvausta aiheuttamistaan ikävistä seurauksista?
Psykologinen tuki: Henkistä tukea ja psykososiaalista ensiapua tilanteen kohtaamiseen.
Toimintasuositukset: Konkreettisia toimintaohjeita tilanteen ratkaisemiseksi ja esimerkiksi sisällön poistamiseksi netistä. Tarvittaessa annamme neuvoja rikosilmoituksen tekemiseen.
Ohjeet someen: Miten tilanteelta voi suojautua somessa?

Haluamme auttaa ja tukea sinua tilanteen ratkaisemisessa. Sinun ei tarvitse toimia suositustemme mukaisesti, jos et niin itse halua. Kun ilmoitat meille tilanteestasi, päätät itse, mitä teet ratkaisuehdotuksellamme. Et ole sidottu meidän tekemäämme oikeudelliseen arvioon tai antamiimme toimintasuosituksiin.

Usein luetut artikkelit

Selaa kaikkia kategorioita