Someturva FAQ

• Finnish
• Swedish

Mene verkkosivulle

• Miten ilmoitan somen ongelmatilanteesta?

  Voit ilmoittaa meille somen ongelmatilanteesta Someturvan sovelluksessa. Jos sinulla ei ole vielä sovellusta käytössäsi, voit hankkia sen itsellesi näin. Voit ilmoittaa somen ongelmatilanteesta näin: Kirjaudu sisään sovellukseen ja napauta "Luo ilmoitus" -painiketta. Vastaa sinulle esitettyihin kysymyksiin niin hyvin kuin osaat. Kysymyksemme auttavat sinua antamaan riittävät tiedot tapahtuneesta, jotta voimme auttaa sinua parhaalla mTodella suosittu

• Miten kirjaudun sisään sovellukseen?

  Mene osoitteeseen https://palvelu.someturva.fi tai avaa sovellus kotinäytölle tallennetusta kuvakkeesta. Syötä sovellukseen puhelinnumerosi. Saat tekstiviestinä kertakäyttöisen salasanan, jolla pääset kirjautumaan sisään palveluun.Suosittu

• Miten voin kirjautua palvelusta ulos?

  Voit kirjautua palvelusta ulos klikkaamalla oikean ylälaidan valikkoa. Klikkaa valikkoa ja valitse "Kirjaudu ulos". Jos haluat kirjautua palveluun uudestaan, mene osoitteeseen https://palvelu.someturva.fi ja kirjaudu sisään puhelinnumerollasi. Suosittelemme kirjautumaan palvelusta ulos aina, jos olet kirjautunut siihen yhteiskäyttökoneella.Suosittu

• Miten voin lähettää Someturvalle tapaukseen liittyvää viestiä?

  Kun olet ilmoittanut meille somessa tapahtuneesta ongelmatilanteesta, voit lähettää meille siihen liittyviä viestejä näin: Kirjaudu sisään palveluun. Klikkaa lähettämääsi ilmoitusta. Kirjoita meille viesti, jos haluat esimerkiksi tarkentaa tai lisätä jotakin ilmoitukseesi. Voit myös lähettää meille viestiä sen jälkeen, kun olet jo saanut ratkaisuehdotuksemme ja kaipaat tilanteen selvittämiseen lisää apua. Me autamme mielellämme.Suosittu

• Miten voin lukea Someturvan ratkaisuehdotuksen?

  Kun ilmoitat meille somen ongelmatilanteesta, asiantuntijamme käyvät sen läpi ja saat meiltä ratkaisuehdotuksen 1–3 arkipäivän kuluessa. Lähetämme ratkaisuehdotuksen sinulle sovelluksessa. Saat siitä ilmoituksen tekstiviestillä. Kun saat tekstiviestin, pääset lukemaan ratkaisuehdotuksemme näin: Avaa sovellus kotivalikosta tai mene osoitteeseen [https://palvelu.someturva.fi]((https://login.somebuddy.com/?locale=fi-FI) ja kirjaudu sisään. Napauta "Ilmoituksesi" -näytöllä meille lähettämääsiVähän lukijoita

• Miten voin jakaa tai tallentaa Someturvan ratkaisuehdotuksen?

  Jos haluat jakaa ratkaisuehdotuksen esimerkiksi jollekin läheisellesi tai tallentaa sen omalle laitteellesi, avaa ratkaisuehdotus ja klikkaa “Jaa” nappulaa. Vastaus avautuu pdf-tiedostoksi, jonka voit tallentaa ja lähettää helposti eteenpäin.Vähän lukijoita

• Miten voin lukea somen turvaoppaita?

  Somen turvaoppaiden avulla tunnistat ja vältät somen vaaratilanteet. Löydät niistä vinkkejä ja neuvoja suosituimpien sovellusten turvalliseen käyttöön. Voit lukea turvaoppaita sovelluksessa näin: Kirjaudu sisään sovellukseen ja napauta ylhäältä "Oppaat". Valitse sovellus, jonka turvaoppaan haluat lukea ja napauta sitä. Siirry oppaassa eteenpäin napauttamalla oikean alalaidan nuolinäppäintä tai haluttua otsikkoa alavalikossa (esim. “Estäminen”). Kun olet lukenut koko oppaan läpi, voiVähän lukijoita