Question 1

Vad gör jag, om jag inte kan göra en anmälan?

Accepted Answer

Kontakta Someturvas kundtjänst på chatten. Chatten finns i samband med detta avsnitt med FAQ.

Question 2

Är min anmäl konfidentiell?

Accepted Answer

Tjänsten Someturva är konfidentiell. Varken händelsen du anmält eller annan data om dig lämnas ut utanför Someturva. Svaret från Someturva skickas endast till den som gjort anmälan. Därefter avgör du själv om du vill visa det för andra och om du vill följa rekommendationerna i svaret.

Du kan göra en anmälan helt anonymt, dvs. utan att ange ditt namn. Vi behöver noggranna uppgifter om händelsen, men vi frågar inte efter ditt namn, bostadsort eller andra liknande identitetsuppgifter som kan leda till identifiering av parterna.

Se Hur behandlas min information?

Question 3

Hur kan Someturva hjälpa mig?

Accepted Answer

Tjänsten Someturva hjälper dig att förstå den händelsen du råkat ut för, och ger juridisk rådgivning och tydliga handlingsinstruktioner. När du anmäler en händelse till oss, går våra jurister och socialpsykologer, som är specialiserade på sociala media, igenom din anmälan. Därefter skickar Someturva dig ett individuellt anpassat svar.

Chatten finns i samband med detta avsnitt med FAQ. Se Vad innehåller svaret från Someturva?

Question 4

Hur anmäler jag en otrevlig händelse som inträffat på sociala medier?

Accepted Answer

Logga först in på tjänsten. Om du redan aktiverat tjänsten klicka på knappen Skapa anmälan och svara på frågorna som systemet ställer. Fyll i svaren så gott du kan. Våra frågor hjälper dig att ge tillräckligt noggrann information om vad som har hänt så att vi kan hjälpa dig så bra vi kan.

Kom ihåg att trycka på knappen Sänd när du är klar. Den informationen du gett oss lagras först när du svarat på alla frågor och skickat in anmälan till Someturva. Avbryt inte anmälan innan den är inskickad annars kan dina svar raderas.

Du får du svar inom tre arbetsdagar eter att ha skickat in anmälan.

Om du ännu inte aktiverat tjänsten, aktivera den genom att mata in aktiveringskoden i samband med inloggningen (se Hur aktiverar jag tjänsten Someturva?).

Question 5

Vad gör jag om jag inte hittar svaret på min fråga?

Accepted Answer

Om ingen av dessa instruktioner hjälper, kan du be om hjälp från SomeBuddys kundtjänst genom att lämna ett meddelande i chatten. Chatten finns i samband med detta avsnitt med FAQ. Vi svarar dig så snart som möjligt. Du måste gå tillbaka till chatten för att läsa svaret. Ta inte bort webbläsarens cookies innan du fått svar på din fråga.

Question 6

När får jag svar på min anmälan?

Accepted Answer

Våra experter går igenom informationen vi fått från dig och ger dig sedan ett individuellt utformat svar och förslag om vad du kan göra. Du får ett svar inom ungefär tre arbetsdagar. När svaret finns att läsa i tjänsten, får du ett SMS. Logga in för att se din egen anmälan och vårt svar.

Ofta lästa artiklar

Bläddra i alla kategorier