Question 1

Hur hjälper Someturva?

Accepted Answer

Someturva skyddar dig mot faror på sociala medier och hjälper dig när du stöter på problem på nätet. Du kan anmäla oss anonymt dygnet runt. När du rapporterar en situation kommer våra experter att gå igenom den och du får ett lösningsförslag inom 1-3 dagar. Förslaget innehåller juridisk rådgivning, psykologiskt stöd och verktyg för att lösa situationen. Vid behov hjälper vi dig också med att göra en polisanmälan. Våra experter är jurister och socialpsykologer specialiserade på sociala medier.

| Vår hjälp är alltid skräddarsydd för just din situation. Vi tar hänsyn till vilken typ av hjälp du vill ha från oss - vare sig det är juridisk rådgivning, tips om hur du kan skydda dig, uppmuntring eller psykiskt stöd. Om du är minderårig kommer vi vid behov också att förse dig med verktyg som hjälper med att berätta för en betrodd vuxen om situationen Se ett exempel på hur vi hjälper.

Question 2

Är min anmäl konfidentiell?

Accepted Answer

Someturva är en helt konfidentiell och anonym tjänst. Även om vi behöver noggranna uppgifter om händelsen, frågar vi aldrig efter ditt namn, bostadsort eller andra identitetsuppgifter som kan leda till identifiering av parterna. Händelsen du anmält och annan data om dig lämnas inte heller ut utanför Someturva. Lösningsförlaget skickas endast till dig. Du avgör själv om du vill visa det för andra och om du vill följa rekommendationerna i svaret.

Du kan läsa mer om hur och varför vi behandlar dina personuppgifter i vår dataskyddspolicy.

Question 3

Hur skickar jag ett meddelande till Someturva?

Accepted Answer

När du har anmält en händelse kan du skicka meddelanden relaterad till anmälan så här:

Logga in på tjänsten.
Klicka på anmälan du skickat in.
Skriv ett meddelande till oss om du till exempel vill precisera eller lägga till något i din anmälan. Du kan skicka ett meddelande till oss även efter att du har fått vår lösningsförslag och behöver mer hjälp för att lösa situationen. Vi hjälper gärna till.

|| Obs! Om du vill berätta om en helt ny händelse på sociala medier ska du skapa ett nytt ärende || Om du vill skicka ett meddelande till oss som inte är relaterat till en anmälan kan du skriva till oss i chatten eller skicka ett e-post till info@someturva.fi.

Question 4

Vad är en aktiveringskod?

Accepted Answer

Aktiveringskoden består av 8 tecken som ger tillgång till tjänsten. Du kan få en aktiveringskod genom att beställa tjänsten från Someturva hemsida. Du behöver aktiveringskoden bara när du loggar in på appen för första gången. Därefter kan du logga in i appen enbart med ditt telefonnumret.

Du kan också ha fått tillgång till tjänsten från din skola, arbetsgivare eller F-Secure. För närvarande har vissa kommuner och städer förvärvat Someturva för sina studenter och skolpersonal. Om tjänsten är i bruk i din skola får du en aktiveringskod från skolan. Om du är TOTAL-kund hos F-Secure kan du också få tillgång till tjänsten via F-Secure. Då får du en aktiveringskod från [My F-Secure -sidor](https://my.f-secure.com/login.

|| Om du inte hittar aktiveringskoden eller har tappat den, kan du be om en ny kod frpn den ursprungliga kodleverantören. Du kan också alltid kontakta vår kundtjänst via chatten eller e-post (info@someturva.fi).

Question 5

Hur loggar jag in på tjänsten?

Accepted Answer

Du kan logga in på tjänsten genom att öppna appen i din hemskärm eller genom att gå till https://palvelu.someturva.fi. Välj språk och ange ditt telefonnummer. Du får ett engångslösenord via SMS som du skriver in för att logga in.

| Om du loggar in på applikationen för första gången behöver du en aktiveringskod. Läs mer om hur du börjar använda Someturva.

Question 6

Vad gör jag om mitt telefonnummer ändras?

Accepted Answer

Meddela det ändrade telefonnumret till Someturva antingen via kundtjänstens chatt eller med ett meddelande till adressen info@someturva.fi så kopplar vi ditt konto till det nya telefonnumret.

Ofta lästa artiklar

Bläddra i alla kategorier