Question 1

Mikä on aktivointikoodi?

Accepted Answer

Aktivointikoodi on 8-merkkinen koodi, joka antaa sinulle käyttöoikeuden palveluun. Tarvitset aktivointikoodin vain, kun kirjaudut sovellukseen ensimmäisen kerran. Tämän jälkeen sovellukseen kirjaudutaan sisään pelkän puhelinnumeron tai sähköpostin ja kertakäyttöisten salasanojen avulla.

Jos koulusi, työnantajasi tai muu yhteisö, johon kuulut on ottanut Someturvan käyttöön, saat aktivointikoodin sieltä.

|| Jos et löydä aktivointikoodia tai olet kadottanut sen, kysy sitä alkuperäiseltä koodin antajalta. Voit myös aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme chatissa tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@someturva.fi.

Question 2

Mikä on kertakäyttöinen salasana?

Accepted Answer

Someturvan sovellukseen kirjaudutaan sisään puhelinnumerolla tai sähköpostilla. Kertakäyttöinen salasana on kuusinumeroinen koodi, jonka avulla varmistetaan, että puhelinnumero tai sähköpostiosoite on juuri sinun ja oikein. Saat uuden salasanan aina, kun kirjaudut sovellukseen. Kertakäyttöinen salasana lähetetään puhelimeen tai sähköpostiin jokaisella kirjautumiskerralla.

|| Jos et saa kertakäyttöistä salasanaasi puhelimeesi tai sähköpostiisi, tarkista ensin, että syötit puhelinnumerosi oikein ja odota muutama minuutti. Viestin saapumisessa saattaa kestää hetki. Jos et vieläkään saa salasanaa, ota chatin tai sähköpostin (info@someturva.fi) kautta yhteys asiakaspalveluumme.

Question 3

Miten tallennan Someturvan kotinäytölle?

Accepted Answer

iPhone

Mene puhelimellasi osoitteeseen palvelu.someturva.fi ja kirjaudu sisään.
Klikkaa selaimen Jaa-kuvaketta ("nuoli ylöspäin" selaimen alareunassa keskellä) ja napauta "Lisää Koti-valikkoon".
Nyt voit avata Someturvan sovelluksen suoraan kotinäytöltäsi.

Android-laitteet

Mene puhelimellasi osoitteeseen palvelu.someturva.fi ja kirjaudu sisään.
Klikkaa kolmea pistettä.
Valitse ”Lisää pikakuvake kotinäytölle”. Vaihtoehtoisesti voit luoda pikakuvakkeen vetämällä kuvakkeen kotinäytölle.
Nyt voit avata Someturvan sovelluksen suoraan kotinäytöltäsi.

Samsung-puhelimet

Mene puhelimellasi osoitteeseen palvelu.someturva.fi ja kirjaudu sisään.
Klikkaa kolmea poikkiviivaa näytön oikeassa alakulmassa.
Valitse ”Lisää sivu kohteeseen" -> "Alkunäyttö"
Nyt voit avata Someturvan sovelluksen suoraan kotinäytöltäsi.

Question 4

Miten ilmoitan kiusaamis- tai häirintätilanteesta?

Accepted Answer

Voit ilmoittaa meille kiusaamis- tai häirintätilanteesta Someturvan sovelluksessa.

Ilmoittaminen tapahtuu seuraavasti:

Kirjaudu sisään sovellukseen ja napauta "Pyydä apua" -painiketta.
Vastaa sinulle esitettyihin kysymyksiin niin hyvin kuin osaat. Kysymyksemme auttavat sinua antamaan riittävät tiedot tapahtuneesta, jotta voimme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla. Voit siirtyä seuraavaan tai palata edelliseen kysymykseen napauttamalla sivun oikeassa alareunassa olevaa nuolinäppäintä.
Jos haluat pitää taukoa kysymyksiin vastaamisesta, paina ylhäällä olevaa ruksia. Keskeneräinen ilmoitus tallennetaan ja voit jatkaa sitä myöhemmin.
Kun ilmoitus on valmis ja olet vastannut kaikkiin tarvittaviin kysymyksiin, napauta "Lähetä". Me käymme tapauksesi läpi ja saat ratkaisuehdotuksen 0–3 arkipäivän kuluessa. Lähetämme sinulle tekstiviestin tai sähköpostin (riippuen kirjautumistavastasi), kun ratkaisuehdotuksemme on luettavissa.

Question 5

Miten otan Someturvan käyttöön?

Accepted Answer

Tarvitset Someturvan käyttöönottoon aktivointikoodin ja puhelimen tai sähköpostin. Saat aktivointikoodin, kun sinulla on käyttöoikeus palveluun. Tämän jälkeen voit kirjautua sovellukseemme näin:

Mene selaimella osoitteeseen https://palvelu.someturva.fi ja seuraa näytölle tulevia ohjeita.
Syötä tekstikenttään puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi. Suosittelemme puhelinnumerolla kirjautumista, sillä näin tavoitamme sinut helpoiten.
Saat puhelimeesi tekstiviestillä tai sähköpostiisi kertakäyttöisen salasanan. Syötä se uuteen tekstikenttään.
Kun kirjaudut palveluun ensimmäistä kertaa, tarvitset palvelun aktivointikoodin. Syötä se kenttään.
Tallenna halutessasi Someturva-kuvake puhelimesi näytölle: Ohjeet.
Nyt palvelu on käytössäsi! Sisäänkirjautuminen onnistuu jatkossa pelkän puhelinnumeron tai sähköpostin avulla, aktivointikoodia ei enää tarvita.

Question 6

Miten Someturva auttaa?

Accepted Answer

Voit ilmoittaa meille anonyymisti kiusaamis- ja häirintätilanteista 24/7. Kun ilmoitat tilanteesta, asiantuntijamme käyvät sen läpi ja saat ratkaisuehdotuksen 0–3 päivän kuluessa. Ehdotus sisältää oikeudelliset neuvot, psykologisen tuen ja työkaluja tilanteen ratkaisemiseksi. Tarvittaessa autamme myös rikosilmoituksen tekemisessä. Asiantuntijamme ovat someen erikoistuneita juristeja, psykologeja ja sosiaalipsykologeja.

| Apumme on aina räätälöity juuri sinun tilanteeseesi sopivaksi. Otamme huomioon, minkälaista apua meiltä itse toivot – oli se sitten oikeudellisia neuvoja, vinkkejä somessa suojautumiseen, tsemppiä tai henkistä tukea. Jos olet alaikäinen, annamme sinulle tarvittaessa myös välineitä, joiden avulla voit kertoa tilanteesta luotettavalle aikuiselle. Katso esimerkki siitä, miten me autamme.

Usein luetut artikkelit

Selaa kaikkia kategorioita